Die junge Studentin arbeitet bei einer sozialen Einrichtung, die hilflose oder alte Menschen zu Hause pflegt. Als ihre Kollegin Yoko nicht zur Arbeit erscheint kommt Karen unverhofft zu ihrem ersten Solo-Einsatz, bei besagter Familie Williams. In ihrem Haus gehen unheimliche Dinge vor. Als Karen eintrifft findet sie in dem total verwüsteten Haus zunächst niemanden außer der demenzkranken Großmutter Williams vor, die aber aufgrund ihrer Krankheit nicht ansprechbar ist. Als sie Geräusche aus dem ersten Stockwerk hört, forscht Karen nach und findet in einem total mit Klebeband verschlossenen Schrank ein japanisches Kind - oder ist es doch kein Kind?
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